Retur- og refusjonspolicy

Vi tilbyr en 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på mahrousswipefile@gmail.com.

Returadresse:

Voluxe
Horsensgatan 114
654 58 Karlstad
Sverige

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at returen er godkjent på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du kontakte oss når som helst på mahrousswipefile@gmail.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din straks du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, blant annet:

• lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter)

• spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter

• produkter til personlig pleie og skjønnhetsprodukter

• farlige materialer

• brannfarlige væsker eller gasser

Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres.

Vi kan dessverre heller ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett i EU/EØS

Dersom varen leveres innen EU eller EØS, har du rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.

For at angreretten skal gjelde, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Refusjoner

Vi vil gi deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din. Deretter informerer vi deg om refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt ekstra tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen og beløpet blir synlig på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss på mahrousswipefile@gmail.com.